致敬20年家居企業(yè)丨東易日盛董事長陳輝：數(shù)字化是家裝行業(yè)快速奔跑的基礎(chǔ)

[提要]走過22年的東易日盛如今正邁向而立之年。正如陳輝所言，東易日盛22年來只做了兩件事，即始終堅守客戶價值第一和持續(xù)用技術(shù)創(chuàng)新推動家裝行業(yè)變革，下一個20年，東易日盛依然不忘初心，繼續(xù)為消費者創(chuàng)造全新的家居體驗，給更多的人一個經(jīng)得起時間考驗、品質(zhì)如新的家。

猶如白駒過隙，房天下已經(jīng)風(fēng)雨兼程走過二十載，2019年，是時代大變革的一年，在世事跌宕樓市浮沉的今天，房天下初心不改，不斷前進(jìn)，依然屹立在行業(yè)頂端。這其間的每一步，都離不開眾多合作伙伴的支持和陪伴，值此之際，房天下特別策劃“致敬20年家居企業(yè)”系列報道，近日房天下走訪東易大廈，與東易日盛集團(tuán)董事長陳輝深度對話，揭秘東易日盛成功背后的故事。

科技驅(qū)動 迎智能商業(yè)時代

成立于1997年的東易日盛家居裝飾集團(tuán)股份有限公司，如今已深耕裝修22年。作為東易日盛集團(tuán)的領(lǐng)航人，陳輝見證了家裝行業(yè)從萌芽到發(fā)展壯大的整個歷程。他表示，家裝行業(yè)的這20年，市場和消費者都發(fā)生了很大變化，消費者從最初的關(guān)注質(zhì)量到關(guān)注設(shè)計，從對生活方式的關(guān)注到對整裝設(shè)計的需求，消費者對裝修的要求越來越高。

面對消費者的變化，縱觀整個家裝行業(yè)，陳輝認(rèn)為家裝行業(yè)的運營效率并沒有從量變到質(zhì)變的提升，整體行業(yè)還處在農(nóng)耕文明時代，效率低下，無法滿足現(xiàn)代社會消費者的需求，甚至有些企業(yè)還在用“自殺式”的打法，最終會走向“出局”的不歸路?！爸挥型ㄟ^數(shù)字化來提升效率，才能最終突出重圍。”

針對這些變化，陳輝用前瞻性的戰(zhàn)略眼光，預(yù)見到家裝行業(yè)的發(fā)展方向，22年來一直引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

陳輝總結(jié)到：第一階段，面對裝修市場的魚龍混雜，東易日盛嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展；第二階段，當(dāng)設(shè)計成為消費者家居裝修的剛需時，東易日盛引入意大利設(shè)計師畢達(dá)寧老師，將國際設(shè)計帶入中國；第三階段，陳輝敏銳的捕捉到“家裝的本質(zhì)是客戶的生活”，于是，東易日盛通過木作工廠，使客戶家里的收納和家庭社交落了地，真正滿足客戶的美好生活；第四階段，圍繞著客戶想要省時省力的訴求，東易日盛走進(jìn)了整裝時代；第五階段，面對家裝流程的復(fù)雜性以及信息的不對稱，東易日盛邁入了向互聯(lián)網(wǎng)、高科技轉(zhuǎn)型的步伐，以科技為驅(qū)動，以數(shù)字化戰(zhàn)略開啟新征程，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入科技家裝新賽道。

細(xì)數(shù)東易日盛這22年的發(fā)展歷程，在每一個節(jié)點中，陳輝都敏銳地發(fā)現(xiàn)了在下一個時段家裝發(fā)展的方向，并且提前做出了布局和實施。下一個階段，陳輝認(rèn)為，AI智能+5G傳輸將深切影響未來的家裝行業(yè)，東易日盛已經(jīng)提前布局，在向智能商業(yè)時代邁步的路途中，他希望東易日盛能起到帶頭作用，用科技家裝為人們居住體驗的提升做出貢獻(xiàn)。

存量房市場 未來可期 

近兩年，房地產(chǎn)市場從高速增長向平穩(wěn)增長過渡，從中國指數(shù)研究院2019年1-6月份成交數(shù)據(jù)來看，以北京為例，總成交量是8.7萬套，其中新房1.6萬套，二手房7.1萬套，意味著北京上海這種超大城市的房產(chǎn)市場已進(jìn)入存量房的時代。對此，陳輝表示，存量房已成為家裝市場主戰(zhàn)場，二手房裝修市場將成為家裝行業(yè)的新增量。

“但是我們定義的存量房不全是二手房，也有一些沒裝過，但是已經(jīng)賣出去很久的房子。面對北京、上海、深圳60%以上的存量房市場，以后我們除了三四線城市，其他都向存量房市場轉(zhuǎn)型。”陳輝透露道，未來東易日盛裝飾將以存量房為主體，通過效率、產(chǎn)品、交付三點發(fā)力。

效率方面，東易日盛將不斷深化數(shù)字化、科技化家裝服務(wù)能力；產(chǎn)品方面，東易日盛不斷延伸產(chǎn)品線邊界，向整家、全類別做延伸；交付方面，東易日盛重在提升服務(wù)質(zhì)量，并通過數(shù)字化信息化對裝修全生命周期精準(zhǔn)把控，做到精細(xì)化管理。

科技賦能 將引爆發(fā)式增長

東易日盛作為家裝行業(yè)第一股，22年來穩(wěn)扎穩(wěn)打一直保持持續(xù)增長。對此，陳輝表示：“其實上市五年來，我們沒有急于去擴(kuò)大市場，每年我們新開的店面，新開的分公司都特別有限。因為我們知道靠傳統(tǒng)的方式、靠開店去擴(kuò)大市場，如果人跟不上，無異于自殺。 ”

在陳輝看來，家裝業(yè)務(wù)的核心是交付能力和前端的營銷獲客而非盲目擴(kuò)張，交付能力主要與企業(yè)管理系統(tǒng)能力、供應(yīng)鏈體系、施工管控能力等相關(guān)。只有把數(shù)字化信息化系統(tǒng)建起來，通過人工智能系統(tǒng)的加持才有可能快速復(fù)制，使企業(yè)處于健康良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

東易日盛產(chǎn)品化家裝品牌速美超級家便是用數(shù)字化信息化武裝到牙齒的一個業(yè)務(wù)模式。對于速美，陳輝信心滿滿：“雖然目前還有很大增長空間，但在一兩年以后大家會看到它的真正的威力?！?/p>

陳輝介紹到，東易日盛目前正在開發(fā)開放式套餐系統(tǒng)，即在速美的基礎(chǔ)上開放更多的供應(yīng)鏈給當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商，這樣就可以引入更多的個性化。陳輝將這個產(chǎn)品稱之為“開放式套餐”，因為其中有一半的標(biāo)準(zhǔn)化基因，一半個性化的需求在里面。這個開放式套餐系統(tǒng)跟傳統(tǒng)家裝的不同是，不管加了多少個分銷商的供應(yīng)鏈，都由東易日盛用數(shù)字化和信息化系統(tǒng)來控制，逐漸達(dá)到東易日盛的整個核心業(yè)務(wù)都變成數(shù)字化信息的，從而加速企業(yè)奔跑的速度。

做大做強(qiáng)前必須修煉內(nèi)功，在陳輝看來，解決規(guī)模化是一個長期問題，目前的陳輝仍把相當(dāng)大一部分精力投在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和打磨產(chǎn)品上，先把數(shù)字化、信息化系統(tǒng)做好，未來才可以更多地依賴這種標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)打市場。

后記：

走過22年的東易日盛如今正邁向而立之年。正如陳輝所言，東易日盛22年來只做了兩件事，即始終堅守客戶價值第一和持續(xù)用技術(shù)創(chuàng)新推動家裝行業(yè)變革，下一個20年，東易日盛依然不忘初心，繼續(xù)為消費者創(chuàng)造全新的家居體驗，給更多的人一個經(jīng)得起時間考驗、品質(zhì)如新的家。